- Последние новости
Банковские инновации в 2023 году
Многие российские банки запланировали на 2023 год нововведения, в основе которых лежат инновационные технологии.
Так, Альфа-Банк для повышения удовлетворенности клиентов решил задействовать нейронные сети.
Для банка «Русский Стандарт» одним из приоритетных направлений станет платежная сфера, развитие сервисов по оплате смартфоном в одно касание.
В 2023 году ожидается продолжение бурного развития оплат по QR-кодам через Систему быстрых платежей, а также решений с платежными метками.
Московский Кредитный Банк продолжит внедрять решения, направленные на анализ удовлетворенности клиентов на всех этапах обслуживания.
Одним из них является система видеоаналитики, пилотирование которой МКБ продолжит развивать в офисах в 2023 году.
В основе системы лежит использование методов компьютерного зрения, установленные камеры в режиме реального времени фиксируют максимальный набор ракурсов вошедшего в офис человека.
Видеоаналитика позволяет оценивать самые разные факторы вплоть до эмоционального состояния клиента. На основе полученных данных можно создавать сценарии оперативного реагирования на инциденты безопасности и нестандартные ситуации.
Банк ДОМ.РФ планирует интегрировать проект «Госключ». Это электронная подпись в смартфоне, дающая возможность подписывать документы. Сервис окажется очень востребованным при ипотечном кредитовании.
Абсолют Банк продолжит развивать сервисы на базе биометрии. В частности, в своем мобильном приложении банк намерен реализовать возможность удаленной идентификации с использованием биометрических слепков.
Планы в сфере биометрии развивает и Новикомбанк. А «Зенит» внедряет проекты по развитию «умных коммуникаций» с клиентами.
Промсвязьбанк продолжит активное внедрение операций с использованием цифрового рубля, проведение которых в тестовом режиме началось в 2022 году.
В более отдаленной перспективе у населения появится возможность совершать операции с цифровым рублем даже в тех населенных пунктах, где не ловит Интернет, и тогда это будет новый клиентский опыт.
04.01.2023 | Aдмин
