- Последние новости
Альфа-Банк оценивает эмоции клиентов
Впервые в России оценивать эмоции клиентов от обслуживания при посещения отделения банка решил Альфа-Банк.
Пилотный проект позволяет собирать данные в режиме реального времени, благодаря камерам, расположенным в отделениях банка, а также собственному алгоритму, оценивающему эмоции по лицу клиента.
Альфа-Банк самостоятельно разработал модель интегральной оценки эмоций. Благодаря новой технологии менеджмент Альфа-Банк сможет избежать рисков, а также получить аналитические данные по уровню обслуживания в отделении без обзвона клиента и лишних опросов.
30.01.2018 | Aдмин
