- Последние новости
Улучшение для клиентов в сфере кредитования
Минфин в ходе проведения мониторинга работы 25 кредитных организаций, в числе которых были крупные банки и мелкие микрофинансовые организации, выяснил, что большинство банков перестали налагать на клиентов необоснованные комиссии, штрафы за просрочку по кредитам, навязывание различных страховок.
Исследование на изучение соблюдения прав потребителей проводилось на протяжении года. Были специальные "тайные покупатели", которые брали ипотеку, потребительские кредиты, автокредиты, а также микрозаймы.
Как показали исследования, отношение банков к кредиторам поменилась в лучшую сторону. Ещё в начале 2014 года 20% исследуемых банков брали комиссию за рассмотрение заявки. На данный момент банки отказались от данной опции. Комиссия за рассмотрение заявки на кредит ими не взимается. Банки отказались от оплаты за информирование заемщика об остатке задолженноти, хотя в начале 2014 года 66% исследуемых банков брали за эту услугу плату. Большинство банков отказалось от комиссии за ведение ссудного счета или ее аналогов.
Положительные изменения банков "навстречу заемщику" вызваны введением закона "О потребительском кредите", а также нежеланием потерять и так не многочисленных клиентов.
Ещё одной проблемой для заемщика были необоснованно высокие штрафы за просрочку по ипотеке. В 2014 банки, включая Сбербанк, взимали за просрочку по ипотеке до 180% годовых. В 2015 году абсолютное большинство кредитных организаций оставили штрафы за просрочку в размере 18-36% годовых. Данное обстоятельство объясняется позицией судов, признающих незаконность завышенных штрафов. Суды снижают штрафы до реальных размеров.
Остается проблемой для заемщиков ситуация с территориальной подсудностью споров клиентов с банками. Банки в договорах с заемщиками указывают условие суда по месту регистрации банка. Для заемщиков из регионов это неудобно, ведь ему проще обратиться в суд по месту собственной регистрации. По месту регистрации банка набран штат квалифицированных юристов, что также делает силы заемщика и банка неравными.
В связи с этим в осеннюю сессию готовятся новые поправки к закону "О потребительском кредите", включающие вопрос подсудности и прочие важные вопросы.
22.06.2015 | Aдмин
